Fehlersuche

Gmail-Benachrichtigungen kommen nicht auf deinem Mac an

Die E-Mail kommt an, dein Mac bleibt stumm. Fast immer steckt eine von sechs Ursachen dahinter, und die erste erklärt die meisten Fälle. Geh die Liste der Reihe nach durch; jeder Schritt dauert keine Minute.

Sieh zuerst in Gmail selbst nach: Die Desktopbenachrichtigungen sind ab Werk aus und werden pro Konto eingeschaltet.
Für das Konto, das du gerade ansiehst, schickt Gmail absichtlich nichts, darum scheitern die meisten Selbsttests.
macOS hat seine eigene Erlaubnis, und ein Fokus legt alles still, ohne der App Bescheid zu sagen.
Im Browser hören die Mitteilungen in dem Moment auf, in dem du den Tab schließt oder den Browser beendest.

1. Desktopbenachrichtigungen in Gmail einschalten

Das ist in den meisten Fällen die Ursache, und sie steckt in Gmail, nicht in deinem Mac. Gmail schickt nur dann etwas, wenn das Postfach selbst darauf eingestellt ist, die Einstellung ist aus, bis du sie einschaltest, und sie gilt pro Konto. Drei Gmail-Konten heißt also drei Stellen, an denen du sie einschaltest.

Öffne dieses Konto in Gmail, klicke oben rechts auf das Zahnrad und dann auf Alle Einstellungen anzeigen.
Bleib im Tab Allgemein und scrolle zu den Desktopbenachrichtigungen.
Schalte die Benachrichtigungen für neue E-Mails ein, oder nur die für wichtige E-Mails, wenn dich bloß interessiert, was Gmail als wichtig einstuft.
Scrolle ans Ende der Seite und klicke auf Änderungen speichern. Vorher ist nichts gespeichert.
Wiederhole das für jedes Konto.

Der Browser oder die App braucht außerdem die Erlaubnis, für mail.google.com Mitteilungen zu zeigen. Beim ersten Einschalten fragt Gmail danach; hast du diese Frage einmal weggeklickt, sieht die Einstellung eingeschaltet aus, während nichts ankommt.

2. Du testest mit dem Konto, das du gerade ansiehst

Darauf fällt fast jeder herein. Für das Postfach, das offen vor dir liegt, schickt Gmail keine Desktopbenachrichtigung, weil du die Nachricht ohnehin ankommen siehst. Der Klassiker unter den Tests, sich selbst eine E-Mail schreiben und auf den Posteingang starren, beweist also nichts.

Teste es richtig: Schick eine Nachricht an ein Konto, das du gerade nicht ansiehst, oder wechsle erst zu einem anderen Konto und schick sie dann. Kommt die Mitteilung, ist alles in Ordnung.

3. macOS die Erlaubnis geben

macOS hat seine eigene Erlaubnis, unabhängig von allem, was Gmail macht. Steht sie aus, oder wurde die App installiert, während Nicht stören lief, erreicht dich nichts.

Öffne die Systemeinstellungen und geh zu Mitteilungen.
Such in der Liste die App, die deine E-Mails zeigt, also deinen Browser oder dein Mailprogramm.
Schalte Mitteilungen erlauben ein und wähle, ob sie als Banner vorbeiziehen oder stehen bleiben, bis du sie wegklickst.
Schalte die Vorschau ein, wenn du Absender und Betreff sehen willst, und erlaube Mitteilungen auf dem Sperrbildschirm, wenn du sie auch dort haben möchtest.

Eine App, die gar nicht in der Liste steht, hat nie nach der Erlaubnis gefragt. Löse die Frage einmal aus, indem du das tust, wofür sie nötig ist, und schau dann noch einmal nach.

4. Fokus und Nicht stören prüfen

Ein Fokus legt Mitteilungen still, ohne der App etwas davon zu sagen, und macOS schaltet ihn öfter von selbst ein, als man denkt: beim Spiegeln des Bildschirms, während einer Präsentation im Vollbild oder nach einem Zeitplan, den du vor Monaten angelegt hast.

Wirf einen Blick ins Kontrollzentrum in der Menüleiste. Ist ein Fokus aktiv, schalte ihn entweder aus oder trag die App unter Systemeinstellungen ▸ Fokus in ihre Liste der erlaubten Apps ein. So stillgelegte Mitteilungen gehen nicht verloren: Du findest sie danach in der Mitteilungszentrale.

5. Der Browser muss offen bleiben

Ein Gmail-Tab kann dich nur benachrichtigen, solange es ihn gibt. Schließt du den Tab, beendest du den Browser oder lässt du den Mac mit geschlossenem Browser einschlafen, ist nichts mehr da, was etwas zustellen könnte. Viele merken das erst, wenn sie zu einem Browser wechseln, der Hintergrund-Tabs zugunsten der Batterie pausiert.

Willst du Mitteilungen, ohne den ganzen Tag einen Browser offen zu halten, brauchst du eine App, die für sich läuft. Ein Mailprogramm wie Apple Mail holt deine E-Mails direkt ab. Eine eigene Gmail-App wie Nuncio zeigt das echte Gmail und macht aus seinen Benachrichtigungen native macOS-Mitteilungen pro Konto, und ein Klick öffnet genau diese Nachricht im richtigen Konto.

Mehr dazu: So nutzt du mehrere Gmail-Konten auf dem Mac

6. Der Ungelesen-Zähler ist eine Sache für sich

Eine Zahl am Dock-Symbol und eine Mitteilung sind zwei verschiedene Mechanismen, darum kann das eine gehen, während das andere schweigt. Unter macOS hängt der Zähler an der Erlaubnis für Mitteilungen: Schaltest du Mitteilungen ganz aus, verschwindet die Zahl gleich mit.

In Nuncio hat der Zähler zusätzlich eigene Schalter, insgesamt und pro Konto, ein Konto kann also in der Seitenleiste stehen, ohne zur Zahl im Dock beizutragen. Sieht eine Zahl festgefahren aus, öffne dieses Konto einmal; der Zähler folgt Gmails eigener Ungelesen-Zahl und rührt sich, wenn das Postfach sich rührt.

Immer noch nichts?

Zwei seltenere Ursachen lohnt es sich zu kennen. Kommt deine E-Mail von einem Konto der Arbeit oder der Schule, kann deine IT-Abteilung Mitteilungen für die ganze Organisation sperren, und dann hilft lokal gar nichts. Und Filter können die Antwort sein statt das Problem: Ein Filter, der E-Mails archiviert oder als gelesen markiert, bevor du sie siehst, lässt schlicht nichts übrig, worüber man dich benachrichtigen könnte. Schau in Gmails Einstellungen unter Filter und blockierte Adressen nach.

Mehr dazu: Gmail auf dem Mac: häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen

Warum bekomme ich Mitteilungen auf dem Telefon, aber nicht auf dem Mac?

Weil das zwei verschiedene Systeme sind. Die Gmail-App auf dem Telefon hat ihre eigenen Push-Mitteilungen; auf dem Mac kommt die Mitteilung von dem Browser oder der App, die Gmail zeigt, und hängt an Gmails Desktopbenachrichtigungen plus der Erlaubnis, die macOS dieser App gibt.

Kann ich Mitteilungen für mehrere Gmail-Konten gleichzeitig bekommen?

Ja, solange jedes Konto seine eigene Sitzung hat. In einem Browserfenster teilen sich die Konten eine Sitzung, und die Mitteilungen werden unübersichtlich. Getrennte Browserprofile funktionieren, und eine eigene App wie Nuncio gibt dir eine native Mitteilung pro Konto, mit dem Namen des Kontos darin.

Muss ich Gmail in einem Tab offen lassen?

Im Browser ja: Ein geschlossener Tab kann dich nicht benachrichtigen. Eine App, die für sich läuft, braucht keinen Tab, und in Nuncio hört jedes Konto weiter mit, auch bei geschlossenem Fenster, solange die App läuft.

Warum kommt nichts für E-Mails, die Gmail unter Werbung einsortiert?

Gmail benachrichtigt nur für die Kategorie Allgemein, und mit den Benachrichtigungen für wichtige E-Mails nur für das, was es als wichtig einstuft. Was unter Werbung, Soziale Netzwerke oder Benachrichtigungen landet, kommt mit Absicht lautlos an.

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