Les notifications Gmail ne fonctionnent pas sur votre Mac

1. Activez les notifications sur le bureau dans Gmail

C’est la raison dans la plupart des cas, et elle se cache dans Gmail, pas sur votre Mac. Gmail n’envoie une notification que si la boîte elle-même est réglée pour le faire, le réglage reste désactivé tant que vous n’y touchez pas, et il vaut compte par compte. Trois comptes Gmail, trois interrupteurs.

1. Ouvrez ce compte dans Gmail, cliquez sur la roue dentée en haut à droite, puis sur Voir tous les paramètres.
2. Restez dans l’onglet Général et descendez jusqu’à Notifications sur le bureau.
3. Choisissez Activer les notifications de nouveau message, ou l’option qui ne prévient que pour les messages que Gmail juge importants.
4. Descendez tout en bas de la page et cliquez sur Enregistrer les modifications. Sans ce clic, rien n’est enregistré.
5. Répétez pour chaque compte.

Le navigateur ou l’app doit aussi avoir le droit d’afficher des notifications pour mail.google.com. Gmail pose la question la première fois que vous activez le réglage ; si vous l’avez écartée un jour, le réglage a l’air actif alors que rien n’arrive.

2. Vous testez avec le compte que vous avez sous les yeux

Celle-ci attrape presque tout le monde. Gmail n’envoie aucune notification sur le bureau pour la boîte ouverte devant vous, puisque vous voyez déjà le message arriver. Le test classique, s’envoyer un message à soi-même en fixant sa boîte de réception, ne prouve donc rien.

Testez correctement : envoyez un message à un compte que vous ne regardez pas, ou passez d’abord sur un autre compte, puis envoyez. Si la notification apparaît, tout fonctionne.

3. Donnez l’autorisation à macOS

macOS a sa propre autorisation, indépendante de tout ce que fait Gmail. Si elle est refusée, ou si l’app a été installée pendant que Ne pas déranger était actif, rien ne vous parvient.

1. Ouvrez Réglages Système et allez dans Notifications.
2. Trouvez dans la liste l’app qui affiche vos e-mails : votre navigateur ou votre app de messagerie.
3. Activez Autoriser les notifications, puis choisissez le style : une bannière qui disparaît toute seule, ou une alerte qui reste à l’écran jusqu’à ce que vous la fermiez.
4. Activez l’aperçu du contenu si vous voulez voir l’expéditeur et l’objet, et autorisez les notifications sur l’écran verrouillé si vous les voulez là aussi.

Une app absente de cette liste n’a jamais demandé l’autorisation. Provoquez la question en faisant une fois ce qui la déclenche, puis regardez à nouveau.

4. Vérifiez le mode Concentration et Ne pas déranger

Un mode Concentration fait taire les notifications sans rien dire à l’app, et macOS en active un tout seul plus souvent qu’on ne le croit : pendant une recopie d’écran, pendant une présentation en plein écran, ou selon un horaire programmé il y a des mois.

Regardez en haut à droite, dans la barre des menus : quand un mode Concentration est actif, son icône y apparaît. Désactivez-le, ou ajoutez l’app à sa liste d’apps autorisées dans Réglages Système, sous Concentration. Les notifications mises en sourdine de cette façon arrivent quand même : vous les retrouvez ensuite dans la liste des notifications, en cliquant sur la date et l’heure dans la barre des menus.

5. Le navigateur doit rester ouvert

Un onglet Gmail ne peut vous prévenir que tant qu’il existe. Fermez l’onglet, quittez le navigateur, ou laissez le Mac s’endormir navigateur fermé, et il ne reste plus rien pour vous avertir. Beaucoup le découvrent après être passés à un navigateur qui met en veille les onglets d’arrière-plan pour économiser la batterie.

Pour être prévenu sans garder un navigateur ouvert toute la journée, il vous faut une app qui tourne de son côté. Un client de messagerie comme Apple Mail récupère vos e-mails directement. Une app Gmail dédiée comme Nuncio affiche le vrai Gmail et transforme ses notifications en notifications macOS natives pour chaque compte, avec un clic qui ouvre ce message précis dans le bon compte.

En savoir plus : Comment utiliser plusieurs comptes Gmail sur un Mac

6. La pastille de non-lus est une autre histoire

Le nombre sur l’icône du Dock et une notification sont deux mécanismes différents : l’un peut marcher pendant que l’autre reste muet. Sur macOS, la pastille voyage avec l’autorisation de notifications : coupez complètement les notifications et le nombre disparaît avec elles.

Dans Nuncio, la pastille a en plus ses propres interrupteurs, globalement et par compte : un compte peut donc rester visible dans la barre des comptes sans compter dans le total du Dock. Si un nombre semble figé, ouvrez ce compte une fois ; le compteur suit le total de non-lus de Gmail, qui se met à jour quand la boîte se met à jour.

Toujours rien ?

Deux causes plus rares méritent d’être connues. Si vos e-mails viennent d’un compte professionnel ou scolaire, un administrateur peut désactiver les autorisations de notification pour toute l’organisation, et là, rien de ce que vous changez sur votre Mac n’y fera. Et les filtres peuvent être la réponse plutôt que le problème : un filtre qui archive vos e-mails ou les marque comme lus avant que vous les voyiez ne laisse plus rien à annoncer. Passez vos filtres en revue dans les paramètres de Gmail.

En savoir plus : Gmail sur Mac : questions fréquentes

Les questions qui reviennent