Solução de problemas

As notificações do Gmail não estão funcionando no seu Mac

O e-mail chega, mas o seu Mac fica mudo. Quase sempre é uma de seis coisas, e a primeira já explica a maioria dos casos. Siga a lista em ordem; cada passo leva menos de um minuto.

Cheque primeiro a configuração dentro do Gmail: as notificações na área de trabalho vêm desligadas e são ativadas conta por conta.
O Gmail não avisa de propósito sobre a conta que você está olhando, e é por isso que quase todo autoteste falha.
O macOS tem a própria permissão, e um modo Foco silencia tudo sem contar nada ao app.
No navegador, as notificações param no instante em que você fecha a aba ou sai do navegador.

1. Ative as notificações na área de trabalho dentro do Gmail

Esse é o motivo na maioria das vezes, e ele se esconde no Gmail, não no seu Mac. O Gmail só dispara uma notificação quando a própria caixa está configurada para isso, a opção vem desligada até você ligar e ela existe por conta. Com três contas do Gmail, são três chaves.

Abra essa conta no Gmail, clique na engrenagem no canto superior direito e vá em “Ver todas as configurações”.
Fique na aba “Geral” e role até “Notificações na área de trabalho”.
Escolha notificar todo e-mail novo, ou só o que o Gmail marca como importante.
Role até o fim da página e clique em “Salvar alterações”. Sem isso, a configuração não é salva.
Repita em cada conta.

O navegador ou o app também precisa de permissão para mostrar notificações de mail.google.com. Na primeira vez que você liga a opção, o Gmail pergunta; se você dispensou essa pergunta um dia, a opção parece ligada e nada chega.

2. Você está testando com a conta que está olhando

Essa pega quase todo mundo. O Gmail não envia notificação na área de trabalho para a caixa que está aberta na sua frente, porque você já vê a mensagem chegar. Ou seja, o teste clássico, mandar um e-mail para si mesmo e ficar olhando a caixa de entrada, não prova nada.

Teste do jeito certo: mande uma mensagem para uma conta que você não está olhando naquele momento, ou troque para outra conta antes de enviar. Se a notificação aparecer, está tudo funcionando.

3. Dê permissão no macOS

O macOS tem a própria permissão, separada de tudo o que o Gmail faz. Se ela estiver desligada, ou se o app foi instalado com o Não Perturbe ativo, nada chega até você.

Abra os Ajustes do Sistema e vá em Notificações.
Encontre na lista o app que mostra os seus e-mails, o navegador ou o app de e-mail.
Ligue “Permitir notificações” e escolha se elas somem sozinhas ou ficam na tela até você dispensá-las.
Deixe a pré-visualização ligada se quiser ver remetente e assunto, e libere as notificações na tela bloqueada se quiser vê-las lá também.

Um app que nem aparece nessa lista nunca pediu permissão. Provoque a pergunta fazendo uma vez aquilo que depende dela, e volte a olhar.

4. Verifique o Foco e o Não Perturbe

Um modo Foco silencia as notificações sem avisar nada ao app, e o macOS liga um sozinho com mais frequência do que se imagina: durante o espelhamento da tela, com uma apresentação em tela cheia ou por uma programação que você criou meses atrás.

Olhe a central de controle na barra de menus. Se houver um Foco ativo, desligue-o ou adicione o app à lista de permitidos em Ajustes do Sistema ▸ Foco. As notificações silenciadas assim continuam chegando; você as encontra depois na central de notificações.

5. O navegador precisa continuar aberto

Uma aba do Gmail só consegue avisar você enquanto existe. Feche a aba, saia do navegador ou deixe o Mac dormir com o navegador fechado, e não sobra nada para entregar o aviso. Muita gente descobre isso depois de migrar para um navegador que suspende as abas em segundo plano para economizar bateria.

Se você quer notificações sem manter um navegador aberto o dia inteiro, precisa de um app que rode por conta própria. Um cliente de e-mail como o Apple Mail busca as mensagens direto. Um app dedicado ao Gmail como o Nuncio mostra o Gmail de verdade e transforma as notificações dele em notificações nativas do macOS para cada conta, e um clique abre exatamente aquela mensagem na conta certa.

6. O sinalizador de não lidos é outra história

O número no ícone do Dock e a notificação são dois mecanismos diferentes, então um pode funcionar e o outro não. No macOS o sinalizador anda junto com a permissão de notificações: desligue as notificações por completo e o número some também.

No Nuncio o sinalizador tem chaves próprias, geral e por conta, então uma conta pode aparecer na barra lateral sem entrar no total do Dock. Se algum número parecer travado, abra aquela conta uma vez; a contagem segue o total de não lidos do próprio Gmail, que muda quando a caixa muda.

Ainda nada?

Vale conhecer dois motivos mais raros. Se os seus e-mails vêm de uma conta do trabalho ou da escola, um administrador pode desligar as permissões de notificação para a organização inteira, e aí nada do que você mexer localmente resolve. E os filtros podem ser a resposta, não o problema: um filtro que arquiva ou marca como lida a mensagem antes de você ver significa que não sobra nada para notificar. Confira a parte de filtros e endereços bloqueados nas configurações do Gmail.

Perguntas frequentes

Por que chegam notificações no celular e não no Mac?

Porque são sistemas diferentes. O app do Gmail no celular tem as próprias notificações push, enquanto no Mac o aviso vem do navegador ou do app que mostra o Gmail, e depende da configuração de notificações na área de trabalho do Gmail mais a permissão que o macOS dá àquele app.

Dá para receber notificações de várias contas do Gmail ao mesmo tempo?

Dá, desde que cada conta tenha a própria sessão. Em uma janela só do navegador as contas dividem a sessão e as notificações se embaralham. Perfis separados do navegador funcionam, e um app dedicado como o Nuncio entrega uma notificação nativa por conta, com o nome da conta dentro do aviso.

Eu preciso manter o Gmail aberto em uma aba?

No navegador, sim: uma aba fechada não avisa nada. Um app que roda sozinho não precisa de aba, e no Nuncio cada conta continua escutando mesmo com a janela fechada, desde que o app esteja rodando.

Por que não chega notificação do que o Gmail joga em promoções?

O Gmail só avisa sobre a categoria principal e, se você escolheu apenas os e-mails importantes, só sobre o que ele marca como importante. O que vai para as outras categorias, como promoções, social ou atualizações, chega em silêncio, por projeto.

Notificações por conta, sem navegador

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